Политика возврата средств

Редакция от 21.09.2026

Приложение к договору-оферте.

1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг и вернуть неиспользованный остаток баланса — деньги, которые ещё не списаны за сутки работы сервиса.

2. Заявление о возврате направляется на anonimusapp@mail.ru с адреса, указанного в личном кабинете, или через сообщения сообщества от имени аккаунта ВКонтакте, которым выполнен вход в кабинет. В заявлении укажите VK ID и сумму.

3. Возврат производится в течение 10 дней с даты заявления тем же способом, которым вносились деньги: на ту же банковскую карту или счёт. Организациям и ИП — на расчётный счёт, с которого пришла оплата.

4. Не возвращаются: суммы, начисленные по промокодам, и стоимость уже прошедших суток работы.

5. Если сервис не работал по вине Исполнителя, стоимость этих суток возвращается на баланс по обращению Заказчика. Обратиться можно в течение трёх месяцев.

6. Если деньги списаны ошибочно (двойной платёж, сбой автоплатежа), они возвращаются полностью по обращению.

7. Для проверки платежа Исполнитель может запросить подтверждение оплаты (чек, выписку). Банковские реквизиты и данные карты сообщать не нужно — возврат проводится через платёжную систему.

8. Чек на возврат формируется в приложении «Мой налог».